NLPのラポール（信頼関係）の話を以前にしました。
営業をするならば、
お客様との信頼関係は欠かせません。
前回お話したNLPのクライテリアを使うならば、
実は、先にやるべきことがあります。
それは、お客様とのラポール（信頼関係）を築くことです。
どうしてだと思いますか？
前回にほんの少し触れましたが、
営業に限らず、コミュニケーションにおいて、
いきなり、自分の価値観や信念に踏み込むようなことをされるとどうなるか？
ということなんですね。
そして、コミュニケーションの目的が営業となれば尚更です。
NLPのラポール。
つまり信頼感を持っていない営業マンに対して、
いきなりクライテリアの質問をしても、
拒絶されるか、本音を言わないか、
断る理由を探されて終わりです。
では、どうしたらいいのでしょうか？
そこでNLPのラポール（信頼関係）を築くのです。
その方法の中から、
今回は傾聴というNLPテクニックのご紹介をしていきます。
傾聴はセラピーの世界では基本とされています。
・相手の話を聴かないと、相手が分からない。
・相手の話を聴くことで、相手が次第に心を開いてくれる。
営業に共通する部分はこの辺りです。
つまり、お客様が自分のサービスや商品に対して（通して）
・どうして興味を持ったか？
・どんな問題や悩みを抱えているのか？
・どのように本当の欲求を満たしていくことが出来るのか？
このへんのことに関して、
じっくりと、的確に、効果的な質問を使いながら、
相手を肯定しつつ、耳を傾けていきます。
そうです、NLPの傾聴は、
相手の話に徹底的に耳を傾けることをします。
そして、まずは、自分にい意見を脇において、
否定せずに、相手を受け入れていきます。
NLPの傾聴を活かしながら、
「相手が心を開いてくれている」
そう感じたときに、
NLPのクライテリアを何度か繰り返しましょう。
きっと、何回か繰り返すうちに、
本音を口にしてくれるはずです。
NLPのラポールテクニックに関しては、
また、次回に他のテクニックをご紹介します。